Synchronizovaná interakce s telefony: jaké má limity?

Tato dokumentace se týká pouze interakcí synchronizovaných s obrazovkou, například když se všichni snaží odpovědět na otázku ve stejnou chvíli.

Wi-Fi stavěná pro pár desítek zařízení, slabá mobilní síť, obrazovka telefonu, která se uspí.

Potíže nejčastěji pocházejí z vaší sítě.

Tato stránka prochází jednotlivé problémy, na které sál naráží, a způsob, jak každý z nich řešit.

Kolik účastníků lze přijmout?

Počet účastníků závisí na zvoleném tarifu a někdy i na povaze hry.

Limit uvedený i s tím, co se do něj počítá. Podle případu se limit týká aktuálních připojení, účastníků jedné hry nebo akce, nebo celkového součtu.
Nižší limit pro hry na čas. Žebříček v reálném čase zatěžuje server víc než prosté hlasování: limit kvízu může být nižší než limit ankety.
Když je sál plný. Účastník navíc dostane zprávu, kterou může pořadatel napsat sám, nebo čeká v čekárně a vstoupí, jakmile se uvolní místo. Moderátor je upozorněn dřív, než je limit dosažen.
Zpoždění zobrazení místo odmítnutí. Od určitého počtu účastníků se může zobrazení v reálném čase trochu zpozdit, místo aby se vstup uzavřel.
Místa přidaná během akce.
Velmi velké akce se připravují. Nad několik tisíc účastníků se dává vědět předem, s datem a časem začátku a konce. Tým instalaci otestuje a lze nasadit vyhrazený server.

Wi-Fi v sále

Běžný domácí router často přijme jen kolem deseti nebo dvaceti připojení: pro celý sál je potřeba síť, která je na to stavěná.

Nejdřív mobilní data. Účastníci hrají na svém tarifu místo Wi-Fi v místě: žádná síť k připojení, žádné heslo, a mobilní síť bývá dimenzovaná lépe než Wi-Fi v sále.
Lehká stránka. Stránka účastníka se načte jednou, během několika sekund i na 3G. Každá odpověď pak má jen několik kilobajtů.
Je-li Wi-Fi jedinou možností, je potřeba profesionální síť s několika přístupovými body pro velký sál, a raději hlavní síť než síť pro hosty.
Rychlost odhadnutá podle publika. Rychlost, kterou sál potřebuje, závisí na počtu očekávaných účastníků a měří se na místě testem rychlosti.
Počítač moderátora zvlášť. Nesdílí Wi-Fi s účastníky: síťový kabel, nebo aspoň samostatný mobilní hotspot.
Záložní připojení pro moderátora: 4G modem, nebo sdílení připojení z telefonu.

Firemní síť

Ve firmě, škole nebo kongresovém centru síť někdy filtruje určitá připojení: stránka se otevře, ale komunikace neprochází. Řeší se to předem, s IT oddělením.

Jasný seznam toho, co je třeba povolit, k předání IT oddělení: adresy služby, běžné webové porty a připojení, která zůstávají otevřená (WebSocket).
Test připojení na jedno kliknutí, který řekne, zda prohlížeč a síť projdou.
Náhradní režim, když je trvale otevřené připojení blokováno. Hra pokračuje s malým zpožděním, místo aby se zastavila.
Zvláštní adresa pro účastníky, krátká a snadno povolitelná, odlišná od adresy moderátora.
Mobilní data jako alternativa. Když síť v místě blokuje, lze zkusit 4G.
Bezpečnostní hlášení, které brání otevření stránky, může pocházet z VPN, firewallu nebo zařízení spravovaného firmou: IT oddělení se požádá o povolení adresy služby, nebo se přejde na mobilní data.

Připojit se k akci

Když se účastníkovi nedaří připojit, opakuje se několik příčin: neplatný kód, relace, která ještě není otevřená, příliš starý telefon nebo síť, která filtruje.

Nic se neinstaluje. Připojuje se z prohlížeče v telefonu, naskenováním QR kódu nebo zadáním kódu na krátké adrese.
QR kód, kód a adresa zůstávají zobrazené po celou dobu přihlašování a lze je nechat viditelné pro opozdilce. Obrazovka s pokyny se vyvolá jednou klávesou.
Jeden kód na relaci. Kód nebo QR kód z předchozí relace ani starý snímek obrazovky nic neotevře. Sdílí se kód aktuální relace a účastníci ho zadají přesně tak, jak je zobrazen.
Relace musí být otevřená. Dokud ji moderátor nespustí, nikdo nevstoupí: je lepší ji otevřít před zobrazením kódu.
Vyhrazený přístup. Vstup lze omezit na ověřené osoby: kdo ověřením neprošel, nevstoupí.
Staré telefony. Je potřeba aktuální prohlížeč. Velmi staré telefony nebo méně běžné značky nemusí stačit: počítá se s náhradním zařízením k zapůjčení.
Opozdilci. Účastník, který přijde po začátku, se připojí k probíhající hře a dostane aktuální otázku. Moderátor může vstup zamknout.

Když se telefon odpojí

Zamčená obrazovka, jiná otevřená aplikace, krátký výpadek sítě: telefon se může během hry odpojit. Tady je, co se obnoví samo a s čím je třeba počítat.

Automatické opětovné připojení. Když se účastník vrátí na stránku po uspání, přepnutí aplikace nebo krátkém výpadku Wi-Fi, spojení se samo obnoví a on najde hru tam, kde právě je.
Účastník je rozpoznán. Prohlížeč si pamatuje jeho přezdívku, avatar a odpovědi, několik hodin nebo dní podle nástroje, a účastník má zpět své skóre.
Co vede ke ztrátě identity. Jiný prohlížeč, jiné zařízení, anonymní režim nebo vymazaná mezipaměť: účastník začíná jako nový. Aby se vrátil z jiného zařízení, znovu se ověří e-mailem nebo telefonním číslem, nebo se se souhlasem moderátora připojí ke svému týmu.
Žádné duplicity. Po opětovném načtení stránky si účastník vybere, zda pokračovat, nebo začít od nuly, a moderátor může duplicitu odebrat.
Skóre týmu lze vážit, aby ho odpojení členové nestahovali dolů.
Účastník ví, jak na tom je. Při pomalém připojení se mu na telefonu zobrazí varování a zpráva upozorní toho, kdo odpoví pozdě.
Moderátor vidí stav spojení: probíhá opětovné připojení, nestabilní připojení.
Uspání. Prohlížeče uspávají neaktivní karty: doporučuje se načíst stránku znovu krátce před začátkem. Nainstalovaná aplikace může po dobu hry uspání obrazovky vypnout.
Na straně moderátora. Pokud se jeho počítač restartuje nebo ztratí připojení, hra pokračuje tam, kde se zastavila, a zobrazení běží dál. Řízení může převzít záložní počítač.

Kdo měří čas?

Nástroje nastavují časomíru a měří dobu odpovědi různými způsoby. Tady je, s čím se setkáte.

Časový limit na otázku, nastavitelný, nebo žádný, když je hra určená k diskusi. Odpočítávání se zobrazuje na telefonu i na velké obrazovce a lze ho skrýt.
Platí jediné hodiny, hodiny serveru: server určí čas konce a odmítne, co přijde později. Telefon změří svůj rozdíl oproti serveru a opraví své odpočítávání.
Čas na přečtení. Otázka se zobrazí a odpovědi se otevřou po krátké prodlevě, nebo když je otevře moderátor.
Rychlost v bodech. Výpočet se volí: body klesající s časem, bonus pro nejrychlejší, body podle pořadí odpovědí, rychlost jen k rozhodnutí při shodě, nebo bez rychlosti.
Příliš pozdní odpověď je odmítnuta a účastník dostane zprávu. Lze také přidat nastavitelnou rezervu, která vyrovná pomalou síť nebo zpoždění videa.
Pauza. Moderátor odpočítávání zastaví a telefony zobrazí, že je hra pozastavena.
Hra na dálku. Když hra probíhá přes videokonferenci nebo živé video, kde obraz přichází s několikasekundovým zpožděním, lze otevření otázek o pár sekund odložit, aby obraz stihl dorazit.

Kdy jsou tlačítka aktivní?

V synchronizované hře posouvá otázky moderátor a telefon zobrazuje každý krok.

Jedna otázka, několik kroků. Čekání, před otevřením (čas na přečtení), otevřené odpovědi, uzavřené odpovědi, pak odhalení správné odpovědi a žebříček. Každý krok spouští moderátor a telefon ho zobrazí.
Telefon následuje moderátora. Sám přejde na aktuální otázku, účastník nemusí na nic klikat.
Odpovědi mohou zůstat skryté, dokud otázka není otevřená: telefon zobrazí otázku bez tlačítek, nebo jen tvary a barvy, zatímco otázka zůstává na velké obrazovce. Zobrazení se volí pro každou hru.
Správná odpověď dorazí až při odhalení. Do telefonu se neposílá předem, kde by si ji účastník mohl přečíst v datech stránky.
Uzavření. Po vypršení času, jakmile odpoví všichni, nebo ručně: moderátor odpovědi uzavře a může je znovu otevřít. Uzavřená otázka už odpovědi nepřijímá a zpráva upozorní ty, kdo odpoví pozdě.
Čekací obrazovka mezi dvěma otázkami.
Výsledek na telefonu. Po otázce každý účastník vidí, zda odpověděl správně, své umístění nebo žebříček.
Návrat k již odehrané otázce znovu spustí časový limit, odpovědět ale mohou jen ti, kdo na ni ještě neodpověděli.

Naplánovat hru předem

Hra může začít a běžet, aniž by byl moderátor při startu přítomen.

Naplánovaný start. Zvolí se datum a čas a hra se spustí sama. Denní nebo měsíční série se připraví předem, večerní hra se naplánuje odpoledne a více časových pásem se zvládne bez opětovného přihlašování ke spuštění každé hry.
Naplánovaný konec. Lze nastavit délku, po které hra sama skončí.
Odpočítávání do startu. Spustí se v naplánovaný čas: má-li se začít ve 20 h s patnáctiminutovým odpočítáváním, naplánuje se 19 h 45. Zvolený čas je v časovém pásmu moderátora.
Automatické navazování. Otázky a obrazovky následují po sobě bez moderátora, hra může běžet ve smyčce celý den a nově příchozí účastník se připojí k právě probíhající otázce. Je to režim pro veletrhy, bary a stánky.

Bez sítě sálu, nebo bez internetu

Když je Wi-Fi v sále nejistá, několik řešení umožní obejít se bez ní, nebo i bez internetu.

Místní síť, kterou přinese pořadatel. Malý Wi-Fi router je připojen k počítači moderátora kabelem, ne přes Wi-Fi. Účastníci se k němu připojí, bez internetu. Je třeba je požádat, aby vypnuli mobilní data, zapomněli ostatní sítě Wi-Fi a zůstali v dosahu routeru. V tomto režimu je na telefonech nutná zvláštní aplikace a počet účastníků závisí na Wi-Fi vybavení: jeden přístupový bod zhruba na padesát hráčů.
Rádiové ovladače. Bezdrátová tlačítka komunikují s USB přijímačem zapojeným do počítače, bez Wi-Fi, na vzdálenost kolem sta metrů. Používají stejné frekvenční pásmo jako Wi-Fi a automaticky mění kanál, aby se vyhnula rušení. Lze je kombinovat s telefony, pokud se vynechají typy otázek vyhrazené telefonu (písmeno, číslice, text).
Odpovídat přes SMS. Účastník pošle kód akce na číslo zobrazené na obrazovce a pak na některé otázky odpovídá SMS. Je to placená volba, ve výchozím stavu vypnutá.
Režim bez zařízení. Moderátor přečte otázku, účastníci odpovídají barevnými kartami, gesty nebo psacími tabulkami a moderátor klikne na zvolenou odpověď. Počítá se skóre skupiny, ne jednotlivců.
Hry stažené předem. Bez internetu běží hry, které nepotřebují telefony, z počítače moderátora. Týmy odpovídají nahlas a moderátor zapisuje.
Záloha bez interaktivity. Papírové lístky s pravidlem o prodloužení času při výpadku, nebo export klíčových snímků do PDF.

Přezdívky, duplicity a podvádění

Když má každý v ruce telefon, pár opatření zabrání nevhodným přezdívkám na velké obrazovce, dvojímu hlasování i odpovědím vyhledaným na internetu.

Přezdívky. Generátor přidělí náhodnou přezdívku (přídavné jméno a zvíře, tři pokusy), filtr nahradí nevhodná slova a moderátor jedním kliknutím odebere účastníka z čekárny nebo skryje jméno v žebříčku.
Jeden hlas na zařízení. Prohlížeč je rozpoznán bez zakládání účtu: zařízení, které hlasovalo, už hlasovat znovu nemůže a po opětovném načtení stránka zobrazí „již hlasováno“.
Moderované otázky publika. Než se objeví na obrazovce, projdou kontrolou, ideálně u druhé osoby, zatímco moderátor uvádí.
Podvádění vyhledáváním na internetu. Jednou z odpovědí je krátký časový limit (deset až patnáct sekund) s klesajícími body: čas strávený hledáním stojí body. O sledování odchodů ze stránky požádal jeden moderátor a vydavatel je označil za přehnané, protože účastník může stránku opustit z oprávněného důvodu, třeba kvůli zprávě nebo hovoru.

Když všichni přijdou najednou

Na velmi velkých akcích mohou během několika sekund přijít desítky tisíc účastníků a server musí tuto špičku zvládnout.

Stejné požadavky se slučují a odejdou jen jednou.
Počítadla jsou odlehčená. Počet připojených se neposílá při každém příchodu, ale v omezených dávkách, jakmile sál překročí zhruba třicet osob.
Žebříček se načítá, až když přijde na obrazovku, neaktualizuje se průběžně.
Otázky publika se načítají po dávkách, po stovce.

Příprava na den D

Před akcí

Testovat se stejnou obrazovkou a stejným připojením jako v den akce a sám se připojit jako účastník, abyste viděli to, co on.
Spustit test připojení, který ověří prohlížeč a síť.
Zeptat se v místě konání, kolik zařízení jeho Wi-Fi unese a zda některá připojení filtruje.
Změřit rychlost připojení na místě, tam, kde budou účastníci sedět.
Vyzkoušet vše od začátku do konce, včetně přechodů a vět, jimiž překlenete výpadek.
Počítat s druhou osobou, která hlídá otázky publika nebo sleduje hru jako účastník na dálku. U hry na dálku poslouchá zvuk a obsluhuje konzoli.
Mít plán B: papír, PDF, záložní připojení.
Udělat poslední zkoušku s týmem před akcí, někdy zdarma.

V den akce

Zobrazit, jak se připojit, a nechat na to čas: ve velkém sále trvá připojení déle, než se zdá.
Připomenout adresu, kterou je třeba zadat, místo aby ji lidé hledali ve vyhledávači.
Doporučit mobilní data účastníkům.
Nechat odpovědi nasbírat, než přejdete dál.
Když se něco zdá zaseknuté, načíst stránku znovu. Vyřeší to většinu potíží a odeslané odpovědi zůstanou. Když Wi-Fi vypadne úplně, přejde se na plán B a sálu se řekne, že se problém řeší, místo aby se mlčelo.