Questions fréquentes

1 événement à la fois avec l'offre « Découverte », 50 avec l'offre « Essential », 1 000 avec l'offre « Pro ». Ce n'est pas un total pour l'année : supprimez un événement, sa place se libère pour le suivant.

Avec l'offre « Découverte », votre événement s'efface 24 heures après sa création.

Avec les offres payantes, vos événements et leurs résultats sont conservés jusqu'à la fin de votre abonnement.

Le nombre de participants dépend de votre offre :

• 100 participants avec l'offre « Découverte »,
• 1 000 participants avec l'offre « Essential »,
• 10 000 participants avec l'offre « Pro ».

Les inscriptions le jour même ont leur propre plafond

Faire s'inscrire vos invités le jour même est compté à part :

• 25 inscriptions avec l'offre « Découverte », par QR code,
• 100 inscriptions avec l'offre « Essential », par QR code ou sur une borne,
• 1 000 inscriptions avec l'offre « Pro », par QR code, sur une borne ou depuis un formulaire web.

• Par téléphone : chaque participant scanne un QR code et s'inscrit depuis son téléphone.
• Sur une borne : un écran ou une tablette, en libre-service ou avec une hôtesse, où chacun s'inscrit. Disponible sur les offres payantes.
• Par le site web : un formulaire d'inscription en ligne, que vous partagez par un lien. Avec l'offre « Pro ».

Ce sont deux choses différentes.

• Les numéros de tombola : les billets que vous tirez au sort. Ce sont des numéros, avec ou sans préfixe.
• Les participants : tout ce que vous tirez au sort par son nom. Des personnes, mais aussi de simples textes. Ils peuvent venir de vos listes, de vos réseaux sociaux, de téléphones, de bornes ou du site web.

Oui, à partir de l'offre « Essential » : l'en-tête de l'écran porte votre logo et le titre de votre événement, sur toutes les scènes.

Avec l'offre « Découverte », l'en-tête reste celui de Randraw.studio : son logo, à la place du vôtre.

Oui, à partir de l'offre « Essential » : 25 Mo d'images avec l'offre « Essential », 200 Mo avec l'offre « Pro ».

Avec l'offre « Découverte », les scènes jouent avec leurs images par défaut : celles que vous voyez dans les aperçus.

500 numéros avec l'offre « Découverte », 5 000 avec l'offre « Essential », 50 000 avec l'offre « Pro ».

Non : une suite de numéros s'écrit sur une seule ligne, en donnant le premier et le dernier.

Vous saisissez une ligne par suite ou par numéro isolé, et vous pouvez mélanger les deux :

A : 1-500
B : 1-200
42

La lettre devant les deux-points est facultative — elle sert à distinguer plusieurs carnets de billets qui repartent tous de 1. Le copier-coller depuis un tableur passe : les espaces, les tabulations et la casse sont rattrapés.

Oui : vous écartez le gagnant absent, puis vous tirez quelqu'un d'autre à sa place.

• Pendant la diffusion, selon la scène : « Annuler le dernier tirage » écarte le gagnant qui vient de sortir. Ce tirage ne compte plus : vous tirez de nouveau.
• À la fin : « Écarter les absents » écarte plusieurs gagnants d'un coup. Vous récupérez autant de tirages que d'absents.

Une personne écartée sort définitivement des tirages suivants.

Autant que vous voulez, quelle que soit votre offre : le nombre de parties n'est pas limité.

Ce que l'offre gratuite « Découverte » ne donne pas, c'est la validation et l'impression des cartons. Toutes les offres payantes les donnent, sans distinction entre elles.

Cela dépend des pays. Nous vous proposons une impression de cartons, mais elle ne suit aucune réglementation : si votre pays impose des règles, nos cartons ne les respectent sans doute pas.

C'est à vous de vous renseigner.