Zsynchronizowana interakcja z telefonami: jakie ograniczenia?

Ta dokumentacja dotyczy wyłącznie interakcji zsynchronizowanych z ekranem, na przykład gdy wszyscy próbują jednocześnie odpowiedzieć na pytanie.

Wi-Fi przewidziane na kilkadziesiąt urządzeń, słaba sieć komórkowa, ekran telefonu, który się wygasza.

Problemy najczęściej biorą się z twojej sieci.

Ta strona omawia po kolei każdy problem, z którym spotyka się sala, i sposób na niego.

Ilu uczestników można przyjąć?

Liczba uczestników zależy od wybranego pakietu, a czasem od rodzaju gry.

Limit podany razem z tym, co liczy. Zależnie od przypadku limit dotyczy bieżących połączeń, uczestników jednej gry lub wydarzenia albo łącznej sumy.
Niższy limit dla gier na czas. Ranking w czasie rzeczywistym obciąża serwer bardziej niż zwykłe głosowanie: limit quizu może być niższy niż limit sondażu.
Gdy sala jest pełna. Nadliczbowy uczestnik dostaje komunikat, którego treść może napisać organizator, albo czeka w poczekalni i wchodzi, gdy tylko zwolni się miejsce. Prowadzący dostaje ostrzeżenie, zanim limit zostanie osiągnięty.
Opóźnienie wyświetlania zamiast odmowy. Powyżej pewnej liczby uczestników wyświetlanie w czasie rzeczywistym może się nieco opóźniać, zamiast zamykać drzwi.
Miejsca dodawane w trakcie wydarzenia.
Bardzo duże wydarzenia wymagają przygotowania. Powyżej kilku tysięcy uczestników trzeba uprzedzić z wyprzedzeniem, podając datę oraz godziny rozpoczęcia i zakończenia. Zespół testuje instalację i można uruchomić serwer dedykowany.

Wi-Fi w sali

Domowy router często przyjmuje tylko około dziesięciu lub dwudziestu połączeń: dla całej sali potrzebna jest sieć do tego przeznaczona.

Najpierw dane komórkowe. Uczestnicy grają na własnym pakiecie danych zamiast na Wi-Fi miejsca: bez dołączania do sieci, bez hasła, a sieć komórkowa bywa lepiej zwymiarowana niż Wi-Fi w sali.
Lekka strona. Strona uczestnika wczytuje się raz, w kilka sekund nawet w 3G. Potem każda odpowiedź waży tylko kilka kilobajtów.
Jeśli Wi-Fi jest jedyną opcją, potrzebna jest sieć profesjonalna, z kilkoma punktami dostępowymi w dużej sali, najlepiej sieć główna, a nie sieć dla gości.
Przepustowość szacowana według liczby uczestników. Przepustowość potrzebna sali zależy od liczby spodziewanych uczestników i mierzy się ją na miejscu testem prędkości.
Komputer prowadzącego osobno. Nie korzysta z Wi-Fi uczestników: kabel sieciowy, a w razie jego braku osobny mobilny punkt dostępu.
Łącze zapasowe dla prowadzącego: modem 4G albo udostępnianie internetu z telefonu.

Sieć firmowa

W firmie, szkole lub centrum kongresowym sieć czasem filtruje niektóre połączenia: strona się otwiera, ale wymiana danych nie przechodzi. To załatwia się wcześniej, z działem IT.

Jasna lista tego, co trzeba dopuścić, do przekazania działowi IT: adresy usługi, standardowe porty WWW i połączenia, które pozostają otwarte (WebSocket).
Test połączenia jednym kliknięciem, który mówi, czy przeglądarka i sieć przepuszczają ruch.
Tryb zastępczy, gdy stałe połączenie jest zablokowane. Gra toczy się dalej, z niewielkim opóźnieniem, zamiast się zatrzymać.
Osobny adres dla uczestników, krótki i łatwy do dopuszczenia, inny niż adres prowadzącego.
Dane komórkowe jako alternatywa. Gdy sieć miejsca blokuje, można spróbować 4G.
Komunikat bezpieczeństwa, który nie pozwala otworzyć strony, może pochodzić z VPN-u, zapory sieciowej lub urządzenia zarządzanego przez firmę: prosi się dział IT o dopuszczenie adresu usługi albo korzysta z danych komórkowych.

Dołączanie do wydarzenia

Gdy uczestnik nie może dołączyć, powtarza się kilka przyczyn: nieaktualny kod, sesja jeszcze nieotwarta, zbyt stary telefon albo sieć, która filtruje.

Nic do instalowania. Dołącza się z przeglądarki telefonu, skanując kod QR albo wpisując kod pod krótkim adresem.
Kod QR, kod i adres pozostają na ekranie przez cały czas zapisów i można je zostawić widoczne dla spóźnionych. Ekran z instrukcją przywołuje się jednym klawiszem.
Jeden kod na sesję. Kod lub kod QR z poprzedniej sesji albo stary zrzut ekranu niczego nie otwiera. Udostępnia się kod bieżącej sesji i prosi o wpisanie go dokładnie tak, jak jest wyświetlony.
Sesja musi być otwarta. Dopóki prowadzący jej nie uruchomi, nikt nie wejdzie: lepiej otworzyć ją przed wyświetleniem kodu.
Dostęp zastrzeżony. Wejście można ograniczyć do zidentyfikowanych osób: te, które nie przeszły weryfikacji, nie wchodzą.
Stare telefony. Wymagana jest aktualna przeglądarka. Bardzo stare telefony lub mało popularne marki mogą sobie nie poradzić: warto przygotować urządzenie do wypożyczenia.
Spóźnieni. Uczestnik, który przychodzi po rozpoczęciu, dołącza do trwającej gry i trafia na bieżące pytanie. Prowadzący może zablokować wejście.

Gdy telefon traci połączenie

Zablokowany ekran, otwarta inna aplikacja, krótka przerwa w sieci: telefon może się rozłączyć w trakcie gry. Oto, co wraca samo, a co trzeba przewidzieć.

Automatyczne ponowne połączenie. Gdy uczestnik wraca na stronę po uśpieniu telefonu, zmianie aplikacji lub krótkiej przerwie w Wi-Fi, połączenie odnawia się samo, a on trafia do gry w miejscu, w którym się ona znajduje.
Uczestnik jest rozpoznawany. Przeglądarka przechowuje jego pseudonim, awatar i odpowiedzi, przez kilka godzin lub kilka dni, zależnie od narzędzia, a on odzyskuje swój wynik.
Co powoduje utratę tożsamości. Inna przeglądarka, inne urządzenie, tryb prywatny lub wyczyszczona pamięć podręczna: uczestnik zaczyna jako nowy. Żeby wrócić z innego urządzenia, identyfikuje się ponownie e-mailem lub numerem telefonu albo dołącza do swojej drużyny za zgodą prowadzącego.
Bez duplikatów. Po odświeżeniu strony uczestnik wybiera, czy gra dalej, czy zaczyna od zera, a prowadzący może usunąć duplikat.
Wynik drużyny może być ważony, żeby rozłączeni członkowie go nie zaniżali.
Uczestnik wie, na czym stoi. Na jego telefonie pojawia się ostrzeżenie, gdy połączenie jest wolne, a komunikat uprzedza tego, kto odpowiada za późno.
Prowadzący widzi stan połączenia: trwa ponowne łączenie, połączenie niestabilne.
Usypianie. Przeglądarki usypiają nieaktywne karty: zaleca się odświeżyć stronę tuż przed rozpoczęciem. Zainstalowana aplikacja może wyłączyć wygaszanie ekranu na czas gry.
Po stronie prowadzącego. Jeśli jego komputer uruchomi się ponownie lub straci połączenie, gra wznawia się w miejscu, w którym została przerwana, a wyświetlanie trwa dalej. Sterowanie może przejąć komputer zapasowy.

Kto mierzy czas?

Narzędzia na różne sposoby ustawiają zegar i mierzą czas odpowiedzi. Oto, co można spotkać.

Limit czasu na pytanie, regulowany, albo żaden, gdy gra służy rozmowie. Odliczanie wyświetla się na telefonie i na dużym ekranie, można je też ukryć.
Liczy się tylko jeden zegar, zegar serwera: to on ustala godzinę końca i odrzuca wszystko, co przychodzi później. Telefon mierzy swoją różnicę względem serwera i koryguje odliczanie.
Czas na przeczytanie. Pytanie się wyświetla, a odpowiedzi otwierają się po krótkiej chwili albo wtedy, gdy otworzy je prowadzący.
Szybkość w punktach. Sposób liczenia się wybiera: punkty malejące z czasem, premia dla najszybszych, punkty według kolejności odpowiedzi, szybkość, która tylko rozstrzyga remisy, albo brak wpływu szybkości.
Zbyt późna odpowiedź zostaje odrzucona, a uczestnik dostaje komunikat. Można też przyznać regulowany dodatkowy czas, żeby wyrównać wolną sieć lub opóźnienie wideo.
Pauza. Prowadzący zatrzymuje odliczanie, a telefony pokazują, że gra jest wstrzymana.
Gra zdalna. Gdy gra odbywa się przez wideokonferencję lub relację wideo na żywo, w której obraz dociera z kilkusekundowym opóźnieniem, otwarcie pytań można opóźnić o kilka sekund, żeby obraz zdążył dotrzeć.

Kiedy przyciski są aktywne?

W grze zsynchronizowanej to prowadzący przechodzi do kolejnych pytań, a telefon wyświetla każdy etap.

Jedno pytanie, kilka etapów. Oczekiwanie, czas przed otwarciem (na przeczytanie), odpowiedzi otwarte, odpowiedzi zamknięte, a potem ujawnienie poprawnej odpowiedzi i ranking. Prowadzący uruchamia każdy etap, a telefon go wyświetla.
Telefon podąża za prowadzącym. Sam przechodzi do bieżącego pytania, bez żadnego kliknięcia uczestnika.
Odpowiedzi mogą pozostać ukryte, dopóki pytanie nie zostanie otwarte: telefon wyświetla pytanie bez przycisków albo tylko kształty i kolory, a pytanie zostaje na dużym ekranie. Sposób wyświetlania wybiera się dla każdej gry.
Poprawna odpowiedź dociera dopiero w chwili ujawnienia. Nie jest wysyłana wcześniej na telefon, gdzie uczestnik mógłby ją odczytać, przeglądając dane strony.
Zamknięcie. Po upływie czasu, gdy tylko wszyscy odpowiedzą, albo ręcznie: prowadzący zamyka odpowiedzi i może je ponownie otworzyć. Zamknięte pytanie nie przyjmuje już odpowiedzi, a komunikat uprzedza tych, którzy odpowiadają za późno.
Ekran oczekiwania między dwoma pytaniami.
Wynik na telefonie. Po pytaniu każdy uczestnik widzi, czy odpowiedział poprawnie, swoje miejsce albo ranking.
Powrót do rozegranego już pytania uruchamia limit czasu od nowa, ale odpowiedzieć mogą tylko ci, którzy jeszcze na nie nie odpowiedzieli.

Zaplanuj grę z wyprzedzeniem

Gra może się rozpocząć i toczyć dalej bez obecności prowadzącego w chwili startu.

Zaplanowany start. Wybiera się datę i godzinę, a gra rozpoczyna się sama. Serię codzienną lub miesięczną przygotowuje się z wyprzedzeniem, wieczorną grę planuje się po południu, a kilka stref czasowych obsługuje się bez ponownego logowania przed każdą grą.
Zaplanowany koniec. Można ustawić czas trwania, po którym gra kończy się sama.
Odliczanie do startu. Rusza o zaplanowanej godzinie: żeby zacząć o 20:00 z piętnastominutowym odliczaniem, planuje się 19:45. Wybrana godzina to godzina strefy czasowej prowadzącego.
Automatyczne przechodzenie. Pytania i ekrany następują po sobie bez prowadzącego, gra może działać w pętli przez cały dzień, a uczestnik, który przychodzi, dołącza do bieżącego pytania. To tryb na targi, do barów i na stoiska.

Bez sieci w sali albo bez internetu

Jeśli Wi-Fi w sali jest niepewne, kilka rozwiązań pozwala się bez niego obejść albo obejść się bez internetu.

Sieć lokalna przywieziona przez organizatora. Mały router Wi-Fi łączy się z komputerem prowadzącego kablem, a nie przez Wi-Fi. Uczestnicy łączą się z nim bez internetu. Trzeba ich poprosić, żeby wyłączyli dane komórkowe, usunęli inne zapamiętane sieci Wi-Fi i pozostali w zasięgu routera. W tym trybie na telefonach potrzebna jest dedykowana aplikacja, a liczba uczestników zależy od sprzętu Wi-Fi: jeden punkt dostępowy na około pięćdziesięciu uczestników.
Piloty radiowe. Bezprzewodowe przyciski komunikują się z odbiornikiem USB podłączonym do komputera, bez Wi-Fi, na odległość około stu metrów. Korzystają z tego samego pasma częstotliwości co Wi-Fi i automatycznie zmieniają kanał, żeby uniknąć zakłóceń. Można je łączyć z telefonami, pod warunkiem że unika się typów pytań zarezerwowanych dla telefonu (litera, cyfra, tekst).
Odpowiadanie SMS-em. Uczestnik wysyła kod wydarzenia na numer wyświetlony na ekranie, a potem odpowiada SMS-em na niektóre pytania. To opcja płatna, domyślnie wyłączona.
Tryb bez urządzeń. Prowadzący czyta pytanie, uczestnicy odpowiadają kolorowymi kartkami, gestami lub tabliczkami, a prowadzący klika wybraną odpowiedź. Liczy się wynik grupy, a nie każdej osoby.
Gry pobrane wcześniej. Bez internetu gry, które nie wymagają telefonów, działają z komputera prowadzącego. Drużyny odpowiadają na głos, a prowadzący zapisuje.
Wyjście awaryjne bez interaktywności. Papierowe arkusze odpowiedzi z zasadą przedłużenia czasu w razie awarii albo eksport kluczowych slajdów do PDF.

Pseudonimy, duplikaty i oszustwa

Gdy każdy ma w ręku telefon, kilka zabezpieczeń chroni przed niestosownymi pseudonimami na dużym ekranie, podwójnymi głosami i odpowiedziami szukanymi w internecie.

Pseudonimy. Generator przydziela losowy pseudonim (przymiotnik i zwierzę, trzy możliwe losowania), filtr zastępuje niestosowne słowa, a prowadzący usuwa uczestnika jednym kliknięciem w poczekalni albo ukrywa nazwę w rankingu.
Jeden głos na urządzenie. Przeglądarka jest rozpoznawana bez zakładania konta: urządzenie, które zagłosowało, nie może zagłosować ponownie, a po odświeżeniu strona wyświetla „już zagłosowano”.
Moderowane pytania od publiczności. Przed pojawieniem się na ekranie przechodzą weryfikację, najlepiej przez drugą osobę, podczas gdy prowadzący prowadzi wydarzenie.
Oszukiwanie przez szukanie w internecie. Jednym z rozwiązań jest krótki limit czasu (dziesięć do piętnastu sekund) z malejącymi punktami: czas spędzony na szukaniu kosztuje punkty. O śledzenie wyjść ze strony poprosił jeden z prowadzących, a wydawca uznał je za przesadę, bo uczestnik może opuścić stronę z uzasadnionego powodu, na przykład przez wiadomość lub połączenie.

Gdy wszyscy przychodzą jednocześnie

Na bardzo dużych wydarzeniach dziesiątki tysięcy uczestników mogą dołączyć w kilka sekund, a serwer musi ten szczyt przyjąć.

Identyczne żądania są łączone i wysyłane tylko raz.
Liczniki są odciążone. Liczba połączonych osób nie jest wysyłana przy każdym wejściu, tylko w ograniczonych seriach, gdy sala przekracza około trzydziestu osób.
Ranking jest wczytywany w chwili pojawienia się na ekranie, a nie aktualizowany na bieżąco.
Pytania od publiczności są wczytywane partiami, po sto.

Przygotuj dzień wydarzenia

Przed wydarzeniem

Przetestuj na tym samym ekranie i tym samym łączu, których użyjesz w dniu wydarzenia, i dołącz jako uczestnik, żeby zobaczyć to, co on widzi.
Uruchom test połączenia, który sprawdza przeglądarkę i sieć.
Zapytaj obsługę miejsca, ile urządzeń obsługuje jego Wi-Fi i czy filtruje niektóre połączenia.
Zmierz prędkość łącza na miejscu, tam, gdzie będą siedzieć uczestnicy.
Zrób próbę od początku do końca, z przejściami i zdaniami na wypadek awarii.
Zaplanuj drugą osobę, która pilnuje pytań od publiczności albo ogląda grę jak uczestnik zdalny. Przy grze zdalnej słucha ona strumienia i obsługuje konsolę.
Przygotuj plan B: papier, PDF, łącze zapasowe.
Zrób ostatnią próbę z zespołem przed wydarzeniem, czasem bezpłatnie.

W dniu wydarzenia

Wyświetl, jak dołączyć, i daj na to czas: w dużej sali łączenie trwa dłużej, niż się wydaje.
Przypomnij adres do wpisania, zamiast pozwalać szukać go w wyszukiwarce.
Zalecaj dane komórkowe uczestnikom.
Pozwól odpowiedziom się zebrać, zanim przejdziesz dalej.
Jeśli coś wygląda na zablokowane, odśwież stronę. To rozwiązuje większość kłopotów i nie narusza wysłanych już odpowiedzi. Jeśli Wi-Fi padnie całkowicie, przejdź na plan B i powiedz sali, że rozwiązujesz problem, zamiast milczeć.