Синхронное взаимодействие с телефонами: какие ограничения?

Эта документация касается только взаимодействия, синхронизированного с экраном, например когда все одновременно пытаются ответить на вопрос.

Wi-Fi, рассчитанный на несколько десятков устройств, слабая мобильная сеть, экран телефона, который гаснет.

Чаще всего сбои происходят из-за вашей сети.

На этой странице разобрана каждая проблема, с которой сталкивается зал, и способ её решить.

Сколько участников можно принять?

Число участников зависит от выбранного тарифа, а иногда и от характера игры.

Лимит указан вместе с тем, что он считает. В зависимости от случая лимит относится к одновременным подключениям, к участникам одной игры или мероприятия либо к общему накопленному числу.
Более низкий лимит для игр на время. Рейтинг в реальном времени нагружает сервер сильнее, чем простое голосование: лимит викторины может быть ниже лимита опроса.
Когда зал заполнен. Лишний участник получает сообщение, текст которого может написать организатор, или ждёт в зале ожидания и входит, как только освободится место. Ведущий получает предупреждение до того, как лимит достигнут.
Задержка отображения вместо отказа. При большом числе участников отображение в реальном времени может немного запаздывать, но вход остаётся открытым.
Места добавляются по ходу мероприятия.
Очень крупные мероприятия готовятся заранее. Если участников больше нескольких тысяч, об этом предупреждают заранее и сообщают дату, время начала и окончания. Специалисты проверяют систему, и может быть выделен отдельный сервер.

Wi-Fi зала

Бытовой роутер часто принимает лишь десять-двадцать подключений: для целого зала нужна сеть, рассчитанная на это.

Сначала мобильный интернет. Участники играют через свой тариф, а не через Wi-Fi площадки: не нужно подключаться к сети, не нужен пароль, а мобильная сеть часто рассчитана лучше, чем Wi-Fi зала.
Лёгкая страница. Страница участника загружается один раз, за несколько секунд даже в 3G. Затем каждый ответ весит всего несколько килобайт.
Если Wi-Fi единственный вариант, нужна профессиональная сеть с несколькими точками доступа для большого зала, и лучше основная сеть, чем гостевая.
Скорость, рассчитанная по аудитории. Скорость, которая нужна залу, зависит от ожидаемого числа участников и измеряется на месте тестом скорости.
Компьютер ведущего отдельно. Он не делит Wi-Fi с участниками: сетевой кабель или, если его нет, отдельная мобильная точка доступа.
Резервное подключение для ведущего: 4G-модем или раздача интернета с телефона.

Корпоративная сеть

В компании, учебном заведении или конгресс-центре сеть иногда фильтрует часть соединений: страница открывается, но обмен данными не проходит. Это решается заранее, вместе с ИТ-отделом.

Чёткий список того, что нужно разрешить, для передачи ИТ-отделу: адреса сервиса, обычные веб-порты и постоянные соединения (WebSocket).
Тест соединения в один клик, который показывает, проходят ли браузер и сеть.
Запасной режим, когда постоянное соединение заблокировано. Игра продолжается с небольшой задержкой, а не останавливается.
Отдельный адрес для участников, короткий и простой для разрешения, отличный от адреса ведущего.
Мобильный интернет как альтернатива. Когда сеть площадки блокирует, можно попробовать 4G.
Сообщение безопасности, которое не даёт открыть страницу, может исходить от VPN, межсетевого экрана или устройства под управлением компании: ИТ-отдел просят разрешить адрес сервиса или переходят на мобильный интернет.

Присоединиться к мероприятию

Когда участнику не удаётся присоединиться, причины обычно одни и те же: устаревший код, ещё не открытая сессия, слишком старый телефон или сеть с фильтрацией.

Ничего устанавливать не нужно. Участник входит через браузер телефона: сканирует QR-код или вводит код на коротком адресе.
QR-код, код и адрес остаются на экране в течение всей регистрации, и их можно оставить для опоздавших. Экран с инструкцией вызывается одной клавишей.
Один код на сессию. Код или QR-код прошлой сессии или старый снимок экрана ничего не открывает. Раздают код текущей сессии и просят вводить его в точности как показано.
Сессия должна быть открыта. Пока ведущий её не запустил, войти никто не может: лучше открыть её до показа кода.
Ограниченный доступ. Вход можно разрешить только идентифицированным людям: кто не прошёл проверку, тот не входит.
Старые телефоны. Нужен современный браузер. Очень старые телефоны или редкие марки могут не справиться: стоит предусмотреть запасное устройство.
Опоздавшие. Участник, пришедший после начала, присоединяется к идущей игре и попадает на текущий вопрос. Ведущий может закрыть вход.

Когда телефон отключается

Экран заблокировался, открыто другое приложение, сеть ненадолго пропала: телефон может отключиться во время игры. Вот что восстанавливается само и что стоит предусмотреть.

Автоматическое переподключение. Когда участник возвращается на страницу после спящего режима, смены приложения или короткого сбоя Wi-Fi, связь восстанавливается сама, и он попадает в игру на том месте, где она сейчас.
Участник узнан. Браузер хранит его псевдоним, аватар и ответы несколько часов или дней, в зависимости от сервиса, и его счёт сохраняется.
Что приводит к потере личности. Другой браузер, другое устройство, приватный режим или очищенный кэш: участник начинает как новый. Чтобы вернуться с другого устройства, он заново подтверждает себя по электронной почте или номеру телефона либо присоединяется к своей команде с согласия ведущего.
Без дублей. После перезагрузки страницы участник выбирает: продолжить или начать с нуля, а ведущий может удалить дубль.
Счёт команды можно взвешивать, чтобы отключившиеся участники не тянули её вниз.
Участник знает, что происходит. При медленном соединении на телефоне появляется предупреждение, а тот, кто отвечает слишком поздно, получает сообщение.
Ведущий видит состояние связи: идёт переподключение, соединение нестабильно.
Спящий режим. Браузеры усыпляют неактивные вкладки: рекомендуется перезагрузить страницу незадолго до начала. Установленное приложение может отключить гашение экрана на время игры.
На стороне ведущего. Если его компьютер перезагружается или теряет соединение, игра продолжается с того места, где остановилась, а отображение не прерывается. Резервный компьютер может принять управление.

Кто следит за временем?

Сервисы по-разному настраивают отсчёт и измеряют время ответа. Вот что встречается.

Время на каждый вопрос, настраиваемое, или без ограничения, когда игра рассчитана на обсуждение. Обратный отсчёт виден и на телефоне, и на большом экране, его можно скрыть.
Точное время одно, серверное: сервер задаёт время окончания и отклоняет всё, что приходит позже. Телефон измеряет своё расхождение с сервером и поправляет свой обратный отсчёт.
Время на чтение. Вопрос появляется, а ответы открываются после короткой паузы или когда их открывает ведущий.
Скорость в очках. Способ подсчёта выбирается: очки убывают со временем, бонус самым быстрым, очки по порядку ответа, скорость только для разрешения ничьих или без учёта скорости.
Слишком поздний ответ отклоняется, участник получает сообщение. Можно также дать настраиваемое дополнительное время, чтобы компенсировать медленную сеть или задержку видео.
Пауза. Ведущий останавливает отсчёт, и телефоны показывают, что игра на паузе.
Игра на расстоянии. Когда игра идёт через видеоконференцию или прямое видео, где изображение приходит с задержкой в несколько секунд, открытие вопросов можно отложить на несколько секунд, чтобы изображение успело дойти.

Когда кнопки активны?

В синхронной игре вопросы переключает ведущий, а телефон показывает каждый этап.

Один вопрос, несколько этапов. Ожидание, пауза перед открытием (время на чтение), ответы открыты, ответы закрыты, затем показ правильного ответа и рейтинг. Ведущий запускает каждый этап, телефон его показывает.
Телефон следует за ведущим. Он сам переходит к текущему вопросу, участнику ничего нажимать не нужно.
Ответы могут оставаться скрытыми, пока вопрос не открыт: телефон показывает вопрос без кнопок или только фигуры и цвета, а сам вопрос остаётся на большом экране. Вид выбирается для каждой игры.
Правильный ответ приходит только в момент показа. Он не отправляется на телефон заранее, где участник мог бы прочитать его в данных страницы.
Закрытие. По истечении времени, как только ответили все, или вручную: ведущий закрывает ответы и может открыть их снова. Закрытый вопрос ответов больше не принимает, и опоздавшие получают сообщение.
Экран ожидания между двумя вопросами.
Результат на телефоне. После вопроса каждый участник видит, верно ли он ответил, своё место или рейтинг.
Возврат к уже сыгранному вопросу заново запускает отсчёт времени, но ответить могут только те, кто на него ещё не отвечал.

Запланировать игру заранее

Игра может начаться и идти сама, без ведущего в момент старта.

Запланированный старт. Вы выбираете дату и время, и игра начинается сама. Ежедневная или ежемесячная серия готовится заранее, вечерняя игра планируется днём, а с несколькими часовыми поясами не нужно подключаться заново, чтобы запустить каждую игру.
Запланированное окончание. Можно задать длительность, по истечении которой игра завершается сама.
Обратный отсчёт перед стартом. Он начинается в запланированное время: чтобы начать в 20:00 с пятнадцатиминутным обратным отсчётом, планируют 19:45. Время указывается в часовом поясе ведущего.
Автоматическая смена. Вопросы и экраны следуют один за другим без ведущего, игра может идти по кругу весь день, а пришедший участник попадает на текущий вопрос. Это режим для выставок, баров и стендов.

Без сети зала или без интернета

Если Wi-Fi зала ненадёжен, есть несколько способов обойтись без него или вовсе без интернета.

Локальная сеть, которую привозит организатор. Небольшой Wi-Fi-роутер подключается к компьютеру ведущего кабелем, а не по Wi-Fi. Участники подключаются к нему, без интернета. Их нужно попросить отключить мобильный интернет, забыть другие сети Wi-Fi и оставаться в зоне действия роутера. В этом режиме на телефонах нужно специальное приложение, а число участников зависит от оборудования Wi-Fi: одна точка доступа примерно на пятьдесят участников.
Радиопульты. Беспроводные кнопки связываются с USB-приёмником, подключённым к компьютеру, без Wi-Fi, на расстоянии около ста метров. Они работают в том же диапазоне частот, что и Wi-Fi, и автоматически меняют канал, чтобы избежать помех. Их можно использовать вместе с телефонами, если избегать типов вопросов, доступных только на телефоне (буква, цифра, текст).
Ответ по SMS. Участник отправляет код мероприятия на номер, показанный на экране, затем отвечает по SMS на некоторые вопросы. Это платная опция, по умолчанию отключённая.
Режим без устройств. Ведущий читает вопрос, участники отвечают цветными карточками, жестами или табличками, а ведущий кликает по выбранному ответу. Считается счёт группы, а не каждого.
Игры, скачанные заранее. Без интернета игры, которым не нужны телефоны, запускаются с компьютера ведущего. Команды отвечают вслух, а ведущий записывает.
Резерв без интерактива. Бумажные бланки с правилом продления времени на случай сбоя или экспорт ключевых слайдов в PDF.

Псевдонимы, дубли и жульничество

Когда телефон у каждого в руках, несколько мер предосторожности избавляют от неуместных псевдонимов на большом экране, повторных голосов и ответов, найденных в интернете.

Псевдонимы. Генератор выдаёт случайный псевдоним (прилагательное и животное, три попытки), фильтр заменяет неуместные слова, а ведущий одним кликом удаляет участника из зала ожидания или скрывает имя в рейтинге.
Один голос с устройства. Браузер распознаётся без создания аккаунта: устройство, с которого уже проголосовали, повторно голосовать не может, а после перезагрузки страница показывает «уже проголосовано».
Вопросы зала проходят модерацию. Перед появлением на экране их просматривают, лучше всего второй человек, пока ведущий работает с залом.
Поиск ответов в интернете. Один из способов: короткое время на ответ (от десяти до пятнадцати секунд) и очки, которые убывают. Время, потраченное на поиск, стоит очков. Отслеживать уход со страницы просил один ведущий, но разработчик счёл это чрезмерным: участник может покинуть страницу по уважительной причине, например из-за сообщения или звонка.

Когда все приходят одновременно

На очень крупных мероприятиях десятки тысяч участников могут подключиться за несколько секунд, и сервер должен выдержать этот пик.

Одинаковые запросы объединяются и отправляются один раз.
Счётчики облегчены. Число подключённых отправляется не при каждом входе, а ограниченными пакетами, как только в зале больше примерно тридцати человек.
Рейтинг загружается при появлении на экране, а не обновляется непрерывно.
Вопросы зала загружаются порциями, по сто.

Подготовить день мероприятия

До мероприятия

Проверить на том же экране и с тем же подключением, что будут в день мероприятия, и самому войти как участник, чтобы увидеть то, что видит он.
Запустить тест соединения, который проверяет браузер и сеть.
Спросить у площадки, сколько устройств выдерживает её Wi-Fi и фильтрует ли он какие-то соединения.
Измерить скорость на месте, там, где будут сидеть участники.
Отрепетировать от начала до конца, с переходами и фразами на случай сбоя.
Предусмотреть второго человека, который следит за вопросами зала или смотрит игру как удалённый участник. В игре на расстоянии он слушает поток и ведёт пульт.
Предусмотреть план Б: бумага, PDF, резервное подключение.
Провести последнюю пробу со специалистами сервиса до мероприятия, иногда бесплатно.

В день мероприятия

Показать, как присоединиться, и дать время: в большом зале подключение занимает больше времени, чем кажется.
Напомнить адрес, который нужно ввести, чтобы его не искали в поисковике.
Посоветовать мобильный интернет участникам.
Дать ответам накопиться, прежде чем идти дальше.
Если что-то зависло, перезагрузить страницу. Это решает большинство проблем и не затрагивает уже отправленные ответы. Если Wi-Fi пропал совсем, переходят на план Б и говорят залу, что проблема решается, а не молчат.